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Telefon-Banking:030 / 31 09 31 09

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Kundenservice
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Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Rufnummer:

069 / 910 10000


Kundeninformationsblatt

Nachfolgendes Informationsblatt beschreibt unseren
Prozess im Umgang mit Ihrer Beschwerde bzw. Ihrem Feedback.

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Berliner Bank NL der Deutschen Bank PGK AG
Beschwerdemanagement
60633 Frankfurt


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Notfallnummern

Bei Verlust Ihrer Kredit- oder Berliner Bank Karte, sollten Sie diese sofort sperren lassen.

Unter nachfolgenden Rufnummern erreichen Sie uns in Notfällen, rund um die Uhr und in deutscher Sprache. Bei einer Anwahl aus dem Ausland wählen Sie bitte die jeweils gültige Vorwahl für Deutschland vor (+49).

Service Rufnummer Telefonkosten

Sperren aller Varianten der Berliner Bank Karte, Berliner Bank Karte BB MAGIC und SparCard

 

(0) 30 31 09 90 34

 

orts- und anbieterabhängiger Tarif

 

Sperren der Berliner Bank Kreditkarten (MasterCard, Visa)

 

(0) 30 31 09 90 35

 

orts- und anbieterabhängiger Tarif

 

BB MAGIC 24h-Notfall-Hotline

 

(0) 30 31 09 11 12

 

orts- und anbieterabhängiger Tarif

 

Falls Sie sich im Ausland befinden und telefonkostenfrei Ihre MasterCard oder VISA sperren wollen, steht Ihnen der englisch-sprachige, internationale Service der jeweiligen Kartenorganisationen rund um die Uhr zusätzlich zur Verfügung:

Sperren der MasterCard innerhalb der USA

 

1 800 - 627 83 72

 

kostenfrei

 

Sperren der MasterCard im Ausland

 

+1 636 7227 111

 

R-Gespräch

 

Sperren der VISA im Ausland

 

+1 410 581 99 94

 

R-Gespräch

 

Sofern Sie eine Versicherungsleistung über Ihre Kreditkarte in Anspruch nehmen wollen, steht Ihnen rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung.

MasterCard oder VISA

 

(0)30 – 31 09 31 09

 

orts- und anbieterabhängiger Tarif

 

Die Telefonnummern können Sie sich auch als PDF herunterladen.

Service- und Notfallrufnummern (PDF)

Technischer Support

Montag - Sonntag
rund um die Uhr

030 / 31 09 41 41

oder per