Ihre Hauptstadtkarte ist weg? Das ist unangenehm, aber kein Grund zur Panik. Denn die Kreditkarte ist sicherer als Bargeld. Wird das gestohlen, ist und bleibt es weg. Die Kreditkarte bekommen Sie schnell ersetzt.
Melden Sie den Kartenverlust sofort und lassen Sie Ihre Hauptstadtkarte sperren. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter +49-(0)30-31 09 90 99.
Geben Sie bei der Sperrung Ihrer Karte gleich an, dass Sie eine Ersatzkarte wünschen. Diese wird Ihnen kurzfristig an Ihre Heimatadresse zugestellt.
Kostenlose Notfall-Karte
Bei Verlust Ihrer Hauptstadtkarte erhalten Sie auf Wunsch weltweit innerhalb von 48 Stunden, zusätzlich zur Ersatzkarte für zu Hause, eine kostenlose Notfallkarte – direkt an Ihre Urlaubsadresse. Dieser Service gilt nur im Ausland, er gilt nicht für die Prepaid-Karte.
Notfall-Bargeld
Im Bedarfsfall können Sie auf den Notfall-Bargeldservice zurückgreifen. Unkompliziert bekommen Sie an einer von Visa oder MasterCard benannten Stelle Bargeld ausgezahlt. Und das zu den üblichen 
Gebühren für Barauszahlungen.
Geringe Haftung bei Verlust
Mit Ihrer Hauptstadtkarte genießen Sie ein Maximum an Sicherheit: Sie haften bis zur Verlustmeldung mit maximal 50,- Euro, falls Ihre Karte missbräuchlich eingesetzt wird, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor.
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