Nutzen Sie sichere Websites
Bestellen Sie nur bei Händlern, die Zahlungsinformationen verschlüsselt übertragen. In jedem neueren Browser integriert ist das so genannte SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Ob ein Anbieter Daten verschlüsselt überträgt, erkennen Sie daran, dass am unteren Browserrand ein geschlossenes Vorhängeschloss erscheint sowie in der Adresszeile "https://" anstatt "http://" verwendet wird. Vor dem Aufruf einer solchen Seite erscheint z.B. im Microsoft Internet-Explorer (je nach Einstellung) ein entsprechendes Hinweisfenster.
So sieht eine gesicherte Verbindung im Internet-Explorer aus:
So sieht eine ungesicherte Verbindung im Internet-Explorer aus:
Bestellen Sie nur bei seriösen Händlern
Achten Sie darauf, dass der Händler im Internet seine Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angegeben hat. Dies ist für spätere Nachfragen und Reklamationen wichtig. Außerdem ist der Händler laut Gesetzgebung zur Angabe dieser Daten verpflichtet. Viele Händler geben zusätzlich weitere Informationen über das Unternehmen bekannt. Ferner sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Händlers leicht zu finden und verständlich geschrieben sein. Für Seriosität spricht auch ein gut gepflegter und stets aktualisierter Internet-Auftritt sowie die jederzeitige Erreichbarkeit der Website.
Stichwort Datenschutz: Grundsätzlich haben auch deutsche Internet-Händler das Bundesdatenschutzgesetz zu beachten. Danach dürfen Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben werden. Manche Unternehmen weisen ausdrücklich darauf hin und versichern zusätzlich, Ihre Privatsphäre zu respektieren. Sie erklären genau, für welche Zwecke Ihre persönlichen Daten genutzt werden.
Prüfen Sie Preisangaben
Achten Sie darauf, ob der angegebene Preis sämtliche Kosten (wie z.B. MwSt, Verpackungs- und Lieferkosten) enthält. Hat der Händler seinen Sitz im Ausland? Dann beachten Sie unbedingt die Währung, in welcher der Preis angegeben wurde und kalkulieren Sie Währungsdifferenzen sowie das Auslandseinsatzentgelt mit ein. Damit schützen Sie Ihr Kreditkartenkonto vor unerwarteten Belastungen.
Lesen Sie die Lieferbedingungen
Lesen Sie sich zunächst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers und insbesondere die dort enthaltenen Lieferbedingungen durch. Wann wird die Ware geliefert? Wie sollen Reklamationen erfolgen? Ist ein Hinweis auf Ihr Widerrufsrecht gemäß dem Fernabsatzgesetz enthalten? Insbesondere bei Bestellungen im Ausland sollten Sie sich genau über Umtauschrechte, Rückgabefristen und mögliche Zusatzkosten für Zoll und Versand informieren. Achten Sie unbedingt auf die Zolleinfuhrbestimmungen.
Speichern Sie Bestellformular und Bestätigungs-E-Mails
Drucken Sie sich nach Ihrer Bestellung das Bestellformular aus. So können Sie immer belegen, was Sie zu welchem Preis bestellt haben. Alternativ können Sie das Bestellformular im HTML-Format auf Ihrem PC speichern, indem Sie unter "Datei" in der Menüleiste des Microsoft Internet Explorers auf "Speichern unter" klicken. Auf jeden Fall sollten Sie zusätzlich die Bestätigungs-E-Mails der Händler zu Nachweiszwecken aufheben.
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